Vingt ans de plomberie et de chauffage, depuis Etterbeek
Entreprise familiale de plomberie et de chauffage installée à Etterbeek depuis plus de vingt ans. On travaille avec nos propres techniciens, on annonce le prix avant de commencer et on remet une facture détaillée.
- Techniciens salariés, pas de sous-traitance
- Prix annoncé avant l'intervention
- Agréments Cerga et Vinçotte
Une entreprise familiale, deux adresses à Etterbeek
Dépannage Bruno & Fils SRL est une entreprise familiale établie à Etterbeek. Le métier s'y transmet depuis plus de vingt ans. On a commencé par le dépannage de quartier ; on fait aujourd'hui l'entretien, la réparation et le remplacement, pour des particuliers, des bailleurs et des syndics.
Le siège social se trouve rue Abbé Cuypers 3, à 1040 Etterbeek. Le siège administratif, où sont traités les devis, les plannings et les dossiers d'assurance, est rue Général Leman 37, à Etterbeek également.
Une équipe de techniciens salariés
C'est ce qui nous sépare des plateformes de mise en relation : nous intervenons avec une équipe de techniciens salariés. Pas de sous-traitance, pas d'indépendant envoyé à la dernière minute. La personne qui sonne chez vous porte le nom de l'entreprise et reste joignable ensuite. Pour l'entretien annuel, c'est la même équipe qui repasse.
Pourquoi nous affichons les prix
Un entretien de chaudière gaz à condensation coûte 130 €. Une heure de main-d'œuvre, 138,55 €. Une détection de fuite par caméra avec rapport d'assurance, 395 €. Tout est sur la page tarifs, avant même que vous décrochiez votre téléphone. Tout le monde ne le fait pas dans ce métier.
Le déplacement est annoncé au téléphone, le total après le diagnostic. Rien ne démarre tant que vous n'avez pas dit oui. Pour un logement privé de plus de dix ans, la TVA est de 6 % au lieu de 21 % : nous appliquons le taux réduit d'office.
Comment le métier a changé, et nous avec
Quatre étapes, vingt ans de terrain à Bruxelles.
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Le dépannage de quartier
Une camionnette, quelques rues autour d'Etterbeek, le bouche-à-oreille. Fuites, chasses d'eau, radiateurs froids en hiver. C'est là qu'on a pris l'habitude d'annoncer le prix avant de monter.
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L'extension aux 19 communes
Les clients déménagent, les syndics gèrent plusieurs immeubles. L'équipe s'est agrandie et la zone couvre les dix-neuf communes bruxelloises ainsi que Zaventem.
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Les agréments gaz
La réglementation gaz s'est durcie, et c'est une bonne chose. Habilitation Cerga, contrôle par organisme agréé, technicien chaudière agréé : ces titres conditionnent la validité d'une attestation et, souvent, la couverture d'un sinistre.
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La pompe à chaleur et la caméra
La pompe à chaleur, dont l'entretien n'a rien à voir avec celui d'une chaudière, et la détection de fuite par caméra, qui localise un dégât des eaux sans ouvrir un mur au hasard.
Ce que nos agréments vous autorisent concrètement
Un agrément n'est pas un logo : il détermine ce qu'un technicien a le droit de signer.
- CergaL'habilitation gaz officielle en Belgique. Elle nous autorise à mettre en service une installation gaz et à délivrer l'attestation Cerga que réclament notaires et assureurs.
- VinçotteOrganisme de contrôle agréé : nos installations et nos mesures peuvent être soumises à un contrôle indépendant, pour une réception comme pour un dossier de sinistre.
- Technicien chaudière agrééAgrément de la Région de Bruxelles-Capitale. Sans lui, une attestation d'entretien n'a pas de valeur légale. C'est le document que votre assureur réclamera après un incident.
- Vaillant et BulexDeux marques que nous entretenons et remplaçons au quotidien. Les pièces d'usure courantes sont dans la camionnette.
- Viessmann et BuderusChaudières gaz et mazout, murales et au sol. Remplacement dès 2 950 €, devis gratuit.
- BoschChaudières murales et pompes à chaleur. L'entretien d'une pompe à chaleur est facturé 249 €.
Comment on travaille
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Le prix est annoncé avant
Le déplacement et la main-d'œuvre sont annoncés au téléphone, le total après le diagnostic. Vous validez, ou pas.
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Un créneau de deux heures
Pas de « quelque part dans la journée ». On fixe une plage de deux heures et on prévient si le chantier précédent déborde.
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La même équipe revient
Pour l'entretien annuel, c'est le même technicien qui repasse quand c'est possible. Il connaît la chaudière, l'accès au compteur et l'historique du dossier.
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Facture et attestation détaillées
La facture sépare la main-d'œuvre, les pièces et le déplacement. L'attestation d'entretien et la mesure de CO sont remises avec.
Ce que nous faisons, et ce que ça coûte
ChauffageChauffagiste
Entretien, réparation et remplacement de chaudière gaz, mazout et pompe à chaleur.
SanitairePlombier
Fuite, robinetterie, chasse d'eau, évacuation, remplacement de sanitaires.
ÉvacuationDébouchage et curage
WC, lavabo, colonne d'immeuble. Furet, haute pression, curage.
TransparenceToute la grille tarifaire
Entretien, débouchage, détection, attestations : les prix TVAC, affichés.
Ce que nous ne faisons pas
Trois choses que vous ne verrez jamais chez nous.
- Pas de revente de votre demande. Votre appel arrive chez le plombier qui viendra, pas sur une plateforme qui revend votre numéro à cinq entreprises.
- Pas d'abonnement obligatoire. Aucun contrat annuel n'est imposé pour un dépannage ou un entretien. Les contrats existent pour les syndics qui en demandent un, sur devis.
- Pas de démarchage téléphonique. Nous ne vous appelons pas pour vous vendre une chaudière. Si votre téléphone sonne, c'est que vous avez écrit ou appelé d'abord.
Pour un devis, passez par la page contact ou appelez le bureau.
Ce qu'on nous demande le plus souvent
Qui intervient chez moi exactement ?
Un technicien salarié de Dépannage Bruno & Fils, jamais un sous-traitant. Pour les interventions gaz, il est titulaire de l'habilitation Cerga et agréé technicien chaudière en Région de Bruxelles-Capitale. Si vous avez déjà fait appel à nous, nous envoyons si possible le même technicien : il connaît votre installation.
Êtes-vous assurés pour les dégâts éventuels ?
Oui. L'entreprise est couverte en responsabilité civile professionnelle, et nos travaux gaz relèvent d'agréments vérifiables : Cerga et contrôle par organisme agréé. Nous fournissons aussi les documents dont votre assureur a besoin en cas de sinistre, notamment le rapport de détection de fuite par caméra, compris dans les 395 €.
Travaillez-vous pour des syndics et des propriétaires bailleurs ?
C'est une part importante de notre activité : colonnes d'immeuble, chaufferies collectives, logements mis en location. Pour les syndics, un contrat de maintenance personnalisé est établi sur devis, avec planning d'entretien annuel et facturation groupée. Le rapport d'intervention part par e-mail après chaque passage.
Intervenez-vous en dehors de Bruxelles ?
Notre zone principale couvre les dix-neuf communes bruxelloises et Zaventem. Nous nous déplaçons aussi en périphérie : Dilbeek, Grimbergen, Hal, Beersel, Kraainem, Wemmel, Tervuren, Overijse, Ternat et Leeuw-Saint-Pierre. Au-delà, appelez le bureau au 0472 13 87 16 : on vous dit franchement si on peut venir ou non.
Une question sur votre installation ?
Le bureau répond du lundi au vendredi de 7h30 à 19h et le samedi de 10h à 16h. Après 19h et le week-end, la ligne de dépannage urgent reste joignable.