Fuite d'eau active
Flexible rompu, raccord qui lâche, colonne qui suinte. On isole, on répare ou on remplace la pièce. Fuite invisible : on passe à la détection par caméra.
Sur devisaprès diagnostic
Dépannage 24h/7j
Dépannage urgent plomberie et chauffage à Bruxelles
Une fuite qui coule, une chaudière à l'arrêt, un WC bouché un dimanche soir. Vous appelez, on vous dit ce qu'on va faire et ce que ça coûte, puis on part. Plus de 20 ans que l'équipe fait ça à Bruxelles.
- 0485 92 64 89 — urgence, après 19h et le week-end
- 0472 13 87 16 — bureau, lun-ven 7h30-19h, sam 10h-16h
- Prix annoncé avant l'intervention
Avant notre arrivée
Ce qu'il faut faire tout de suite
Les premières minutes comptent plus que tout le reste. Ces gestes limitent les dégâts et ne coûtent rien.
- Coupez l'eau au compteur. La vanne principale est près du compteur : cave, hall d'entrée ou sous l'évier de cuisine. On tourne dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à la butée. Si vous ne la trouvez pas, cherchez le robinet d'arrêt de l'appareil qui fuit : sous le lavabo, derrière le WC, sur le flexible de la machine.
- En cas d'odeur de gaz, on ne touche à aucun interrupteur. Pas de lumière, pas de hotte, pas de sonnette, pas de GSM à l'intérieur. Fermez le robinet du compteur gaz, ouvrez les fenêtres, sortez du logement et appelez le 0800 19 400, le numéro d'urgence gaz en Belgique. Appelez-nous seulement une fois dehors et en sécurité.
- Coupez l'électricité si l'eau approche d'une prise. Une multiprise au sol ou un appareil branché près d'une flaque, c'est un risque d'électrocution. Coupez le disjoncteur général avant d'éponger. Si le tableau est déjà mouillé, n'y touchez pas et appelez un électricien.
- Mettez un récipient et épongez. Une bassine, un seau, des essuies au sol. Prenez des photos de l'endroit qui fuit et des dégâts avant de nettoyer : votre assureur les demandera.
- Prévenez le voisin du dessous. L'eau descend toujours plus vite qu'on ne croit. Un mot au voisin ou au syndic évite un second sinistre.
- Dégagez l'accès. Videz le meuble sous l'évier, libérez le passage vers la chaufferie et notez la marque de la chaudière. Le technicien gagne un quart d'heure, vous gagnez un quart d'heure de main-d'œuvre.
Odeur de gaz : la règle courte. Aucun interrupteur, aucune flamme, aucun appareil électrique. On ferme le compteur, on aère, on sort, on appelle le 0800 19 400. Ce numéro est gratuit et joignable en permanence. Une odeur de gaz n'est jamais une fausse alerte tant qu'un professionnel ne l'a pas constaté.
Ensuite, appelez-nous. Trois ou quatre questions au téléphone suffisent pour savoir ce que le technicien doit emporter. Si ce n'est pas urgent, passez plutôt par la page contact ou par le bureau : le rendez-vous est planifié, et c'est moins cher.
Urgences traitées
Ce qu'on dépanne en urgence
Sanitaire et chauffage, dans le même appel. Le technicien qui se déplace est salarié de l'entreprise.
Chaudière à l'arrêt
Mise en sécurité, pressostat, pompe, sonde, vase d'expansion. Vaillant, Bulex, Viessmann, Buderus, Bosch. Entretiens et remplacements sur la page chauffagiste.
138,55 €l'heure, pièces en plus
WC bouché
Furet, pompe, et haute pression quand le bouchon est plus loin dans la descente. Les lavabos, éviers et curages complets sont sur débouchage et curage.
dès 180 €275 € en haute pression
Dégât des eaux
Plafond taché, mur humide, infiltration chez le voisin. On arrête la cause, puis on documente. Le rapport pour l'assurance est compris dans la détection par caméra.
395 €détection + rapport
Fuite ou odeur de gaz
Appelez d'abord le 0800 19 400 depuis l'extérieur. Ensuite, on recherche la fuite, on remet l'installation en conformité et on délivre l'attestation CERGA si nécessaire.
495 €détection de fuite de gaz
Panne d'eau chaude
Chauffe-eau gaz, boiler électrique, production intégrée à la chaudière. Souvent une résistance entartrée, parfois un simple thermostat. Voir aussi plombier.
138,55 €l'heure, pièces en plus
Tarifs
Les prix du dépannage, affichés
Le tarif horaire est annoncé au téléphone, le total après le diagnostic. Rien ne démarre tant que vous n'avez pas dit oui.
Dépannage urgentPrix TVAC · pièces non comprises sauf mention
Prestation / main-d'œuvre
La première heure sur place, diagnostic compris
Débouchage WC
Furet et pompe, évacuation dégagée et testée
Débouchage WC haute pression
Quand le bouchon est plus bas dans la descente
Détection de fuite d'eau par caméra
Caméra et caméra thermique, rapport pour l'assurance compris
Détection de fuite de gaz
Recherche sur l'installation, mise en sécurité
Réparation d'une fuite d'eau en urgence
Le montant dépend de la pièce et de l'accès
Pour un logement privé de plus de dix ans, la TVA est de 6 % au lieu de 21 %. Nous appliquons le taux réduit d'office et joignons l'attestation à la facture. La grille complète est sur la page tarifs.
Déroulé
Comment se passe une urgence
L'appel
Quelqu'un de l'équipe décroche, pas un centre d'appel. On demande l'adresse, l'étage, le problème et la marque de l'appareil. Vous recevez un créneau et le tarif horaire.
Le diagnostic sur place
Le technicien arrive avec sa camionnette équipée. Il isole, cherche la cause et annonce le montant total avant de commencer. Si une pièce doit être commandée, il sécurise l'installation et vous le dit franchement.
La réparation et la facture
Réparation, test, nettoyage. La facture détaille la main-d'œuvre et les pièces séparément, avec l'attestation de TVA à 6 % quand le logement y a droit. Photos et rapport si un dossier d'assurance suit.
Zones desservies
On se déplace dans toute la Région bruxelloise
Bruxelles 1000
Anderlecht 1070
Auderghem 1160
Berchem-Sainte-Agathe 1082
Etterbeek 1040
Evere 1140
Forest 1190
Ganshoren 1083
Ixelles 1050
Jette 1090
Koekelberg 1081
Molenbeek-Saint-Jean 1080
Saint-Gilles 1060
Saint-Josse 1210
Schaerbeek 1030
Uccle 1180
Watermael-Boitsfort 1170
Woluwe-Saint-Lambert 1200
Woluwe-Saint-Pierre 1150
Zaventem 1930
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande au téléphone
En combien de temps arrivez-vous ?
Pour une urgence dans les dix-neuf communes, nous visons une arrivée dans l'heure ou les deux heures. Le délai réel dépend de la commune, de l'heure et du nombre d'interventions déjà en cours. Nous vous annonçons un créneau honnête au téléphone, et nous rappelons si ce créneau bouge. Nous préférons vous dire deux heures et arriver en une, plutôt que l'inverse.
Le tarif est-il plus élevé la nuit ou le week-end ?
La main-d'œuvre est facturée 138,55 € l'heure et cette base ne change pas. Une intervention de nuit, un dimanche ou un jour férié peut faire l'objet d'un supplément, qui vous est annoncé au téléphone avant que le technicien parte. Vous ne découvrez jamais un montant sur la facture dont on ne vous a pas parlé avant. Tous les prix sont TVAC et la TVA à 6 % s'applique d'office pour un logement privé de plus de dix ans.
Que faire en attendant votre arrivée ?
Coupez l'eau à la vanne principale près du compteur, ou au robinet d'arrêt de l'appareil concerné. Coupez le disjoncteur général si l'eau approche d'une prise ou du tableau électrique. Placez un récipient, épongez, et photographiez les dégâts avant de nettoyer pour votre assurance. En cas d'odeur de gaz, n'actionnez aucun interrupteur : fermez le compteur gaz, aérez, sortez et appelez le 0800 19 400 avant toute autre chose.
Mon assurance prend-elle en charge un dégât des eaux ?
La plupart des contrats incendie couvrent les dégâts des eaux, mais chaque police a ses conditions et ses franchises : c'est votre assureur qui tranche, pas nous. Ce que nous pouvons faire, c'est vous donner un dossier solide. La détection de fuite par caméra à 395 € comprend un rapport écrit, avec photos et localisation, destiné à l'assurance. Un devis pour l'assurance coûte 35 € de frais administratifs à Bruxelles et 65 € en dehors.
Faut-il être présent pendant l'intervention ?
Une personne majeure doit ouvrir, valider le devis annoncé sur place et signer le bon d'intervention. Ce peut être vous, un locataire, un voisin ou le syndic, du moment que la personne a l'autorisation de faire exécuter les travaux. Pour une chaudière ou une colonne en cave, prévoyez aussi l'accès aux communs. Si vous êtes propriétaire non occupant, dites-le à l'appel : nous envoyons la facture séparément.
Un problème maintenant ?
Après 19h et le week-end, appelez la ligne de dépannage. En journée, le bureau vous répond et planifie. Prix annoncé avant l'intervention, toujours.