Actief waterlek
Gebarsten slang, koppeling die loskomt, kolom die doorsijpelt. We sluiten af, herstellen of vervangen het stuk. Onzichtbaar lek: dan gaan we over naar lekdetectie met camera.
Op offertena diagnose
Herstelling 24/7
Dringende herstelling loodgieter en verwarming in Brussel
Een lek dat blijft lopen, een ketel die uitvalt, een verstopt wc op zondagavond. U belt, wij zeggen wat we gaan doen en wat het kost, en dan rijden we uit. De ploeg doet dit al meer dan 20 jaar in Brussel.
- 0485 92 64 89 — dringend, na 19u en in het weekend
- 0472 13 87 16 — kantoor, ma-vr 07u30-19u00, za 10u00-16u00
- Prijs meegedeeld vóór de interventie
Vóór wij er zijn
Wat u meteen zelf doet
De eerste minuten wegen zwaarder door dan al de rest. Deze handelingen beperken de schade en kosten niets.
- Draai het water dicht aan de teller. De hoofdkraan zit vlak bij de teller: kelder, inkomhal of onder de keukenspoelbak. Draai met de wijzers van de klok mee tot ze niet verder kan. Vindt u ze niet, zoek dan de stopkraan van het toestel dat lekt: onder de lavabo, achter het wc of op de slang van de wasmachine.
- Bij gasgeur raakt u geen enkele schakelaar aan. Geen licht, geen dampkap, geen deurbel, geen gsm binnen. Draai de kraan van de gasmeter dicht, zet de ramen open, ga naar buiten en bel 0800 19 400, het gasnoodnummer in België. Bel ons pas als u buiten en in veiligheid bent.
- Schakel de elektriciteit uit als het water bij een stopcontact komt. Een verdeeldoos op de grond of een toestel dat vlak bij een plas ingeplugd zit, is een risico op elektrocutie. Leg de hoofdzekering af vóór u begint te dweilen. Is de zekeringkast al nat, raak ze dan niet aan en bel een elektricien.
- Zet er een kom onder en dweil. Een teil, een emmer, dweilen op de grond. Maak foto's van de plek waar het lekt en van de schade vóór u opkuist: uw verzekeraar vraagt ernaar.
- Verwittig de buur onder u. Water zakt altijd sneller dan u denkt. Eén woord tegen de buur of de syndicus voorkomt een tweede schadegeval.
- Maak de toegang vrij. Ruim de kast onder de spoelbak leeg, maak de doorgang naar de stookplaats vrij en noteer het merk van de ketel. De technicus wint een kwartier, u wint een kwartier werkuur.
Gasgeur: de korte regel. Geen enkele schakelaar, geen vlam, geen elektrisch toestel. We draaien de gasmeter dicht, we verluchten, we gaan naar buiten, we bellen 0800 19 400. Dat nummer is gratis en permanent bereikbaar. Een gasgeur is nooit een vals alarm zolang een vakman ze niet heeft nagekeken.
Bel ons daarna. Drie of vier vragen aan de telefoon volstaan om te weten wat de technicus moet meenemen. Is het niet dringend, ga dan liever via de contactpagina of via het kantoor: de afspraak wordt ingepland, en het is goedkoper.
Dringende gevallen
Wat we dringend herstellen
Sanitair en verwarming, met dezelfde oproep. De technicus die uitrijdt, is in vast dienstverband bij het bedrijf.
Ketel in panne
Veiligheidsstop, drukschakelaar, pomp, voeler, expansievat. Vaillant, Bulex, Viessmann, Buderus, Bosch. Onderhoud en vervanging staan op de pagina verwarmingstechnicus.
138,55 €per uur, stukken apart
Verstopt wc
Veer, pomp, en hogedruk wanneer de prop verder in de afvoerkolom zit. Lavabo's, spoelbakken en volledige reiniging staan op ontstopping en reiniging.
vanaf 180 €275 € met hogedruk
Waterschade
Vlek op het plafond, vochtige muur, insijpeling bij de buur. We stoppen eerst de oorzaak, daarna leggen we alles vast. Het verslag voor de verzekering zit in de cameradetectie inbegrepen.
395 €detectie + verslag
Gaslek of gasgeur
Bel eerst 0800 19 400, van buiten het gebouw. Daarna zoeken wij het lek, stellen we de installatie weer in orde en leveren we het CERGA-attest af als dat nodig is.
495 €gaslekdetectie
Geen warm water
Gasgeiser, elektrische boiler, warmwaterbereiding in de ketel zelf. Vaak een verkalkte weerstand, soms gewoon een thermostaat. Zie ook loodgieter.
138,55 €per uur, stukken apart
Tarieven
De prijzen van de herstelling, zichtbaar
Het uurtarief krijgt u aan de telefoon, het totaal na de diagnose. Er start niets zolang u geen ja hebt gezegd.
Dringende herstellingPrijzen incl. btw · stukken niet inbegrepen tenzij vermeld
Prestatie / werkuur
Het eerste uur ter plaatse, diagnose inbegrepen
Ontstopping wc
Veer en pomp, afvoer vrijgemaakt en getest
Ontstopping wc met hogedruk
Wanneer de prop lager in de afvoerkolom zit
Lekdetectie water met camera
Camera en warmtecamera, verslag voor de verzekering inbegrepen
Gaslekdetectie
Onderzoek van de installatie, veiligstelling
Dringende herstelling van een waterlek
Het bedrag hangt af van het stuk en van de bereikbaarheid
Voor een privéwoning ouder dan tien jaar is de btw 6 % in plaats van 21 %. Wij passen het verlaagde tarief automatisch toe en voegen het attest bij de factuur. De volledige lijst staat op de pagina tarieven.
Verloop
Hoe een dringende oproep verloopt
De oproep
Iemand van de ploeg neemt op, geen callcenter. We vragen het adres, de verdieping, het probleem en het merk van het toestel. U krijgt een tijdslot en het uurtarief.
De diagnose ter plaatse
De technicus komt met een uitgeruste bestelwagen. Hij sluit af, zoekt de oorzaak en zegt het totaalbedrag vóór hij begint. Moet er een stuk besteld worden, dan stelt hij de installatie veilig en zegt hij het u ronduit.
De herstelling en de factuur
Herstellen, testen, opkuisen. De factuur zet werkuren en stukken apart, met het btw-attest van 6 % wanneer de woning daar recht op heeft. Foto's en verslag als er een verzekeringsdossier op volgt.
Werkingsgebied
We rijden uit in heel het Brussels Gewest
Brussel 1000
Anderlecht 1070
Oudergem 1160
Sint-Agatha-Berchem 1082
Etterbeek 1040
Evere 1140
Vorst 1190
Ganshoren 1083
Elsene 1050
Jette 1090
Koekelberg 1081
Sint-Jans-Molenbeek 1080
Sint-Gillis 1060
Sint-Joost-ten-Node 1210
Schaarbeek 1030
Ukkel 1180
Watermaal-Bosvoorde 1170
Sint-Lambrechts-Woluwe 1200
Sint-Pieters-Woluwe 1150
Zaventem 1930
Veelgestelde vragen
Wat men ons aan de telefoon vraagt
Hoe snel zijn jullie ter plaatse?
Voor een dringend geval in de negentien gemeenten mikken we op een aankomst binnen het uur of binnen de twee uur. De echte wachttijd hangt af van de gemeente, van het uur en van het aantal oproepen die al lopen. We geven u een eerlijk tijdslot aan de telefoon, en we bellen terug als dat tijdslot verschuift. We zeggen liever twee uur en staan er na één, dan omgekeerd.
Is het tarief hoger 's nachts of in het weekend?
Het werkuur wordt aangerekend aan 138,55 € en die basis verandert niet. Een interventie 's nachts, op zondag of op een feestdag kan een toeslag krijgen, en die krijgt u aan de telefoon te horen vóór de technicus vertrekt. U vindt nooit een bedrag op de factuur waarover vooraf niets is gezegd. Alle prijzen zijn inclusief btw, en voor een privéwoning ouder dan tien jaar geldt automatisch 6 % btw.
Wat doe ik in afwachting van jullie komst?
Draai het water dicht aan de hoofdkraan bij de teller, of aan de stopkraan van het toestel in kwestie. Leg de hoofdzekering af als het water bij een stopcontact of bij de zekeringkast komt. Zet er een kom onder, dweil, en fotografeer de schade vóór u opkuist, voor uw verzekering. Bij gasgeur bedient u geen enkele schakelaar: draai de gasmeter dicht, verlucht, ga naar buiten en bel 0800 19 400 vóór al de rest.
Betaalt mijn verzekering de waterschade?
De meeste brandpolissen dekken waterschade, maar elke polis heeft haar eigen voorwaarden en vrijstellingen: uw verzekeraar beslist, wij niet. Wat wij wel kunnen doen, is u een stevig dossier geven. De lekdetectie met camera aan 395 € omvat een geschreven verslag met foto's en de juiste plaats van het lek, bestemd voor de verzekering. Een bestek voor de verzekering kost 35 € administratiekosten in Brussel en 65 € daarbuiten.
Moet ik aanwezig zijn tijdens de interventie?
Een meerderjarige persoon moet opendoen, de ter plaatse meegedeelde prijs goedkeuren en de werkbon tekenen. Dat kan u zijn, een huurder, een buur of de syndicus, zolang die persoon de toestemming heeft om de werken te laten uitvoeren. Voor een ketel of een kolom in de kelder voorziet u ook toegang tot de gemene delen. Bent u eigenaar en woont u er niet, zeg het bij de oproep: wij sturen de factuur apart.
Nu een probleem?
Na 19u en in het weekend belt u de dringende lijn. Overdag neemt het kantoor op en plant het in. Prijs vooraf meegedeeld, altijd.